Toezicht Wmo in Westfriesland

In Westfriesland zorgen wij ervoor dat alle inwoners die ondersteuning ontvangen vanuit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) kunnen rekenen op kwalitatieve en veilige zorg. Onze regionale toezichthouders houden zich bezig met de geleverde kwaliteit van de zorg zoals vastgelegd in de Wmo 2015 en onze regionale contractafspraken.

Doel van Toezicht

Het hoofddoel van het toezicht is het onderzoeken en beoordelen van de kwaliteit van de ondersteuning die Wmo-gefinancierde aanbieders leveren. Onze toezichthouders voeren verschillende soorten onderzoeken uit:

Structureel onderzoek: Periodieke onderzoeken bij alle Wmo-aanbieders om de kwaliteit te waarborgen.
Heronderzoek: Opvolging van aanbevelingen die vanuit het structurele onderzoek zijn gedaan aan zorgaanbieders.
Signaalonderzoek: Gericht onderzoek naar aanleiding van ontvangen signalen over specifieke zorgaanbieders.
Calamiteitenonderzoek: Begeleiding en evaluatie van onderzoek in geval van ernstige incidenten, met de nadruk op het lerende effect om de kans op herhaling te voorkomen.
 

Meldingsplicht

Wmo-aanbieders zijn wettelijk verplicht om elke calamiteit of incident binnen drie dagen schriftelijk te melden via het specifieke meldformulier (link) op de website.

Onder een calamiteit verstaan wij: Een niet-beoogde of onverwachte gebeurtenis, die betrekking heeft op de kwaliteit van een Wmo voorziening en die tot een ernstig schadelijk gevolg voor of de dood van een cliënt heeft geleid (Wmo 2015, Artikel 1.1.1).

Onder een (gewelds) incident verstaan wij: Een niet-beoogde of onverwachte gebeurtenis, die betrekking heeft op de kwaliteit van de zorg, en heeft geleid, had kunnen leiden of zou kunnen leiden tot schade bij de cliënt”

Bij twijfel over wel of niet melden adviseren wij om altijd contact op te nemen met de toezichthouders.

Klachten en Signalen

Klachten over de kwaliteit van zorg of de behandeling door zorgverleners kunnen worden ingediend via de klachtenregeling van de zorgaanbieder.

Signalen die duiden op risico’s voor de veiligheid of gezondheid kunnen gemeld worden via het specifieke meldformulier op onze website.

 Contact

Bij vragen kunt u altijd contact opnemen via toezichtwmo7wf@hoorn.nl of via 06-21332844 (alleen bereikbaar op werkdagen)